用户流失与竞争加剧
广电营业厅面临用户持续流失的困境。数据显示，2021年有线数字电视实际用户同比下降6.9%，而三大运营商IPTV用户总数已达3.49亿户，通过低价套餐捆绑策略抢占市场。网络视听平台用户规模快速增长，进一步挤压传统广电业务空间。
传统广告收入持续下滑
核心收入来源的广告业务呈现明显颓势。2023年上半年数据显示，广播广告收入同比下降8.78%，电视广告收入减少9.92%，与网络媒体广告21.62%的增速形成鲜明对比。疫情冲击下，2020年广电媒体广告代理合同履约率骤降，近30%单位收入下滑超60%。
数字化转型能力不足
广电行业在数字服务领域存在明显短板：
- 网络视听业务起步较晚，内容创新力弱于互联网平台
- 5G业务发展滞后，2025年用户增长陷入停滞
- 智能终端覆盖率不足，未能建立全场景服务体系
网络覆盖与服务短板
基础设施能力制约业务拓展。广电5G虽与中国移动共享网络，但实际覆盖密度仅为三大运营商的63%，一线城市营业网点数量差距达5-8倍，直接影响用户服务体验和产品推广。
广电营业厅需在用户运营模式创新、广告价值重构、数字基建投入等方面实现突破，特别是要加快5G+有线网络融合，构建差异化内容生态，才能突破当前增长困局。
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