一、办理条件与套餐类型
广西电信用户满足以下条件之一即可办理4K超高清套餐：
1. 乐享99元及以上自主版套餐用户；
2. 单宽带50M及以上套餐用户，且机顶盒支持4K解码功能。
广西广电用户可咨询当地营业厅，部分套餐支持家电维修与电视业务绑定服务。
二、线上办理流程
电信用户可通过以下步骤自助办理：
- 登录广西电信官网或手机APP，进入“光纤电视业务”页面；
- 输入IPTV账号（可通过机顶盒“我的-支付锁设置”查询）或绑定手机号；
- 选择“0元升级4K”服务并提交申请，系统将自动审核设备兼容性。
办理成功后，可通过“移动高清服务手册”指引进行信号源切换与设备调试。
三、线下办理方式
用户可携带身份证至营业厅办理：
- 电信营业厅：现场检测机顶盒型号，签署升级协议；
- 广电营业厅：咨询“超清视界”融合套餐，部分网点支持家电维修服务。
四、套餐内容与权益
| 内容 | 说明 |
|---|---|
| 免费片源 | 首页“4K超清/爱4K”专区提供动作、动画等免费内容 |
| 会员服务 | 可选影视/少儿/体育等VIP包，支持季包、年包优惠 |
| 增值服务 | 广西电信用户享千兆速率、广电用户可选双百卡流量包 |
五、常见问题与注意事项
Q：如何确认机顶盒是否支持4K？
A：电信用户可通过业务受理首页输入IPTV账号查询，广电用户需联系客服检测。
注意事项：
1. 部分偏远地区因网络限制可能无法升级，申请后将有客服主动联系；
2. 升级后建议定期重启机顶盒以优化性能，可通过远程控制功能操作。
广西用户可通过电信、广电等多渠道办理4K套餐，线上申请便捷高效，线下服务涵盖设备检测与业务咨询。建议优先确认设备兼容性，充分利用免费片源与会员权益提升观影体验。
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