一、业务预约政策背景
根据国网廊坊供电公司2019年发布的便民服务公告，该市已全面推行电子化业务办理体系，支持用户通过移动端完成电费缴纳、业务预约等操作。对于需现场办理的特殊业务，建议优先使用线上预约服务以节省等候时间。
二、主要预约办理方式
当前提供三种预约渠道：
| 渠道类型 | 操作流程 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注官方公众号→服务大厅→选择业务类型→提交预约信息 |
| 手机APP | 登录网上营业厅→便民服务→选择网点→预约时间段 |
| 电话预约 | 拨打95598客服热线→按语音提示操作→获取预约编码 |
特别提醒：智能电表用户可通过手机完成90%的常规业务，建议优先使用线上服务避免跑腿。
三、线下办理注意事项
若需到营业厅现场办理，请注意以下事项：
- 携带身份证原件及用电户号证明材料
- 提前15分钟到达预约网点完成签到
- 欠费用户需先结清费用方可办理新业务
广阳区等业务繁忙网点实行分时段预约制，未预约用户可能需长时间排队等候。
廊坊电力营业厅已建立完善的预约服务体系，推荐用户优先通过数字渠道办理常规业务。对于必须现场办理的特殊事项，建议提前1个工作日完成预约登记，以获得更高效的服务体验。
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