业务办理指南
张家口国家电网营业厅提供新装用电、更名过户等核心业务办理服务，主要流程如下：
- 新装业务：需携带身份证件及产权证明，填写申请表后进行用电负荷评估，20个工作日内完成装表接电
- 更名过户：需原用户结清电费债务，新用户需重新签订供用电合同，涉及用电类别变更需办理改类
小微企业用户可通过”一证受理”服务先行办理，需提供法人身份证明及营业执照
电费服务流程
- 营业厅柜台/自助终端缴费
- 线上渠道：网上国网APP、支付宝、微信
- 合作代收点：邮政网点、便利店等
自助终端支持扫描电费单条形码缴费，支付后需保留打印凭条
自助服务指南
- 触摸屏启动自助终端
- 选择”电费缴纳”服务项
- 输入用电户号或扫描条形码
- 核对金额后选择支付方式
24小时自助厅位于桥西区三合店路交叉口北侧，支持现金/银行卡/手机支付
营业网点信息
- 中心营业厅：桥东区胜利北路169号，公交2/10/16路可达
- 24小时自助厅：桥西区三合店路交叉口北40米，近西沙河公交站
出租车起步价7元（3公里），建议使用导航软件规划路线
服务总结
张家口国家电网通过线上线下融合服务模式，实现20个工作日内完成小微企业新装接电，提供7×24小时自助终端支持多渠道缴费。建议用户优先使用网上国网APP办理常规业务，大宗业务办理前致电95598确认材料清单。
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