一、操作准备
进行线上刷脸办电前需准备：
- 已实名认证的智能手机
- 有效居民身份证原件
- 开通移动网络或Wi-Fi连接
二、微信公众号办理流程
通过「国网安徽电力」公众号办理：
- 关注公众号并进入「营业厅」菜单
- 选择「我要办电」-「低压居民新装」
- 填写个人信息并授权身份验证
- 完成人脸识别与地址确认
系统将自动关联政务平台获取房屋产权信息，全过程无需上传纸质证照
三、网上国网APP办理流程
通过最新版APP办理的操作步骤：
- 登录后进入「个人新装」业务界面
- 开启面部识别登录设置（设置>登录方式设置>启用面部识别）
- 完成人脸核验并授权证照调取
- 选择匹配的不动产信息提交申请
企业用户可使用统一社会信用代码获取营业执照信息，实现「一证办电」
四、常见问题说明
- 人脸识别失败时需调整光线角度重试
- 系统自动匹配多个房产需手动选择正确地址
- 业务进度可在「办电记录」中实时查询
线上刷脸办电已实现居民业务办理「零证照提交」，通过双平台支持有效减少用户操作步骤。建议优先使用网上国网APP获取更完整的功能服务，企业用户可体验「一证通办」的创新模式
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