通过手机APP查询
目前最便捷的方式是通过中国电信官方APP完成查询：
- 打开电信营业厅APP并登录账户
- 点击底部导航栏的【查询办理】选项
- 在业务分类中选择【话费余额】菜单
- 页面将显示当期余额、通用余额和专用余额明细
该方法支持实时查看账户变动详情，建议安装最新版APP确保功能正常。
通过短信快捷查询
对于不擅长操作APP的用户，可发送特定指令到客服号码：
- 编辑短信内容【101】发送至10001查询总余额
- 发送【108】到10001查询套餐剩余量
- 发送【CXYE】到10001获取余额短信回复
通过电话客服查询
传统电话查询仍适用于所有用户群体：
- 拨打10000客服热线按语音提示操作
- 直接拨打专属查询热线100580
- 通过智能客服或转人工服务查询余额
通过微信公众号查询
微信用户可通过官方公众号获取服务：
- 关注「中国电信」微信公众号
- 在菜单栏【我的】中选择【账单查询】
- 绑定手机号后查看实时话费数据
通过营业厅自助终端查询
线下营业厅提供自助查询设备：
- 在终端机输入手机号码
- 选择「账户查询」功能模块
- 打印纸质账单或查看屏幕显示
电信用户可通过移动端、传统通讯、线下终端三种维度实现话费查询，其中APP查询方式功能最全面且支持明细追溯，短信查询响应速度最快，电话服务则适合老年用户群体。建议根据使用场景选择最便捷的查询方式。
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