合同期限陷阱
成都电信宽带合约中常见设备租借期长于主体服务期限的条款。典型案例显示，用户办理24个月宽带合约时，合同中存在36个月设备租借期的小字说明，导致合约到期后仍无法注销业务。更有消费者反映电子合同仅显示签名框，关键条款被刻意隐藏。
捆绑销售争议
营业厅办理过程中存在多项未告知的捆绑条款：
- 免费路由器实际绑定智能网组和磨盘服务，导致月费增加20元
- 新用户礼品领取需绑定手表合约，但多数消费者未实际获得赠品
- 免费流量活动暗含禁止携号转网、资费降级等限制条款
违约金争议
消费者注销合约时面临不合理收费：
- 未使用的流量包被折算为100元/月违约金
- 未领取的合约礼品要求等价赔偿
- 宽带拆机需支付1750元设备违约金
消费者维权难点
| 问题类型 | 发生频率 |
|---|---|
| 拒绝线上注销 | 83% |
| 合同文本缺失 | 67% |
| 伪造签名文件 | 12% |
消费者普遍遭遇营业厅拒绝提供书面合同、客服推诿处理、维权需多次往返营业厅等问题。2024年10月投诉案例显示，电信存在未经同意迁移网线却拒绝注销的违规操作。
成都电信官方授权营业厅存在系统性隐藏条款问题，主要表现为合同期限不对等、未告知的增值服务、高额违约金设定三大特征。建议消费者办理业务时要求完整合同文本，重点核查设备租期、违约条款及附件协议，遇纠纷时及时向工信部投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/222057.html
