一、免费流量诱导强制绑定
成都电信柳江营业厅通过电话营销推广”免费赠送20G流量”活动时，利用消费者通话中不便查看短信的漏洞，诱导用户快速回复验证码完成业务绑定。实际办理后，用户不仅被强制绑定套餐，还被剥夺销号、携号转网等基本权益。
- 电话告知免费流量福利
- 要求即时回复验证码确认
- 系统自动添加36个月在网限制条款
二、注销宽带需支付天价违约金
消费者申请宽带注销时，营业厅以流量包活动短信为据，单方面主张每月流量价值100元，要求支付高达700元违约金。但原始短信仅注明禁止销号、携转等限制，未提及宽带拆机违约金条款。
更隐蔽的是，系统后台擅自添加”不得资费降级””禁止拆机移机”等补充条款，且全程未提供书面协议供用户确认。
三、隐藏附加服务费用
套餐办理过程中存在多项未明示收费项目：
- 强制开通未使用的副卡（每月10元）
- 默认开通云盘服务（每月10元）
- 路由器租赁费用（每月15-20元）
这些费用在业务办理时往往以”赠送设备””免费体验”等话术掩饰，用户数月后查询账单才发现异常扣费。
四、口头承诺与协议不符
营业员常以虚假承诺诱导消费升级：
- “免费升级套餐”实际导致月费增加
- “不用可随时取消”却设置36个月合约期
- “赠送设备”实为分期付费租赁
纠纷发生时，营业厅以”用户已签字”为由拒绝担责，但实际合同文本往往未向消费者完整展示。
成都电信柳江营业厅的套餐陷阱已形成系统性消费欺诈模式，从营销话术、协议条款到收费机制均存在违规操作。消费者需警惕”免费””赠送”等诱导性话术，办理业务时应要求查看完整合同文本，保留通话录音、业务短信等证据，遭遇侵权时可通过工信部投诉渠道维权。
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