一、在线申请入口与准备材料
成都电信用户可通过以下官方渠道在线申请号卡：
- 中国电信APP：登录后进入“查询办理-套餐-精选好号码”专区选择号码。
- 官方网站：访问www.189.cn，选择“号卡”专栏并填写个人信息。
- 微信公众号：通过“中国电信四川客服”菜单栏进入办理页面。
申请前需准备有效身份证原件、可接收快递的地址及支持在线支付的银行卡/支付宝/微信账户。
二、实名认证操作流程
在线申请需完成以下实名认证步骤：
- 填写姓名、身份证号等基本信息，上传身份证正反面高清照片。
- 通过APP或网页端进行人脸识别验证，确保与身份证信息一致。
- 系统自动校验信息，部分特殊套餐需线下营业厅二次核验。
三、号卡激活与使用步骤
收到号卡后需完成激活：
- 通过快递员现场核验身份证并激活，或自助登录电信APP扫描卡面二维码激活。
- 插入手机后拨打10000号或发送短信“KJH”至10001完成服务开通。
- 首次换号可通过APP“线上换号”功能，选择新号码后视频验证身份。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需注意：
- 同一身份证最多办理5个电信号码，超量将自动撤单。
- 靓号套餐通常含12-24个月合约期，提前注销需支付违约金。
- 线上换号功能仅限首次使用，第二次需间隔半年并到线下营业厅办理。
成都电信线上服务已实现全流程数字化，用户通过官方渠道可高效完成选号、实名认证及激活。建议优先使用APP办理，并仔细阅读套餐合约条款，避免后续使用纠纷。
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