春节营业厅时间安排
根据成都移动营业厅春节期间服务公告，实体网点将执行分阶段调整：正月初一至初三（2月10日-12日）营业时间为10:00-15:00，初四至初七（2月13日-16日）调整为09:00-17:00，初八（2月17日）起恢复正常营业时间08:30-20:30。建议办理复杂业务的用户避开节前三天高峰时段。
线上服务渠道调整
10086人工服务在除夕至初六（2月9日-15日）实行特殊时段保障：
- 语音热线：9:00-21:00提供全业务服务，夜间仅受理紧急停复机等特殊业务
- 在线文字客服：除夕当天服务至18:00，初一起恢复至19:00结束
- 宽带视频排障：每日9:00-17:00提供可视化指导服务
特殊业务办理建议
春节期间建议优先使用中国移动APP办理话费充值、套餐变更等常规业务。需办理补卡、合约机领取等必须到店业务的用户，可提前通过官方渠道查询具体网点营业状态。国际漫游业务用户请注意除夕当天人工服务截止时间提前至18:00。
服务恢复说明
2月17日起所有线下网点与线上服务渠道均恢复正常运营时间，春节期间积压的宽带安装需求将在初八后按预约顺序优先处理。建议需要办理集团业务的客户选择初八后到厅办理。
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