通过APP查询网点
打开中国电信官方APP，登录后点击首页顶部”附近”图标，进入功能页选择”附近营业厅”即可查看带有地址、电话和距离的列表。点击具体网点可触发地图导航功能，支持实时路线规划。
- 进入APP首页右下角”我”-“更多”菜单
- 选择”附近营业厅”功能模块
- 授权开启位置权限获取精准定位
官网在线定位
访问中国电信官方网站，在”服务支持”板块找到”网点查询”功能。输入所在城市或区域名称，系统将显示营业厅详细信息，包含营业时间和业务范围说明。
- 支持模糊搜索行政区划
- 可筛选带5G体验区的网点
- 提供维修网点专项查询
客服热线咨询
拨打10000号客服热线，通过语音导航选择人工服务。向客服人员提供所在位置地标建筑，可获得最近三个营业厅的详细地址和公共交通路线。
地图导航指引
在APP查询结果页面点击”到这去”按钮，系统将自动跳转至手机内置地图应用。建议提前更新地图数据，开启实时路况功能可获取最优出行方案。
通过移动端APP、官方网站、客服热线三渠道形成互补查询体系，建议优先使用带实时导航的APP功能。查询时需确保设备已开启定位权限，跨城市查询建议手动切换定位城市。
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