功能入口与登录准备
在手机营业厅5.7版本中，用户需先完成以下操作：
- 打开应用后点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择顶部导航栏中的「客服」选项
- 在客服页面点击「新版吐槽」功能入口
若首次使用需验证身份，系统将自动读取当前登录号码，非本机用户可手动切换账号。
填写反馈内容
进入反馈页面后需完成三个核心步骤：
- 选择问题类型：点击「选择类型」下拉菜单，包含套餐变更、扣费异常等10余个分类
- 描述问题详情：在文本框中至少输入15字说明，支持添加截图辅助说明
- 校验敏感信息：系统自动过滤涉及黄赌毒等违规内容
附加功能与提交确认
完成基础信息填写后可启用扩展功能：
- 宽带用户需补充设备地址信息
- 点击「+」按钮上传问题截图或视频证据
- 最终点击「提交」按钮完成操作，系统生成反馈编号供后续查询
注意事项
建议用户提交前保存文字内容副本，防止网络异常导致数据丢失。涉及费用争议时，可通过「我的意见反馈」查看处理进度，通常48小时内会收到人工回复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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