一、套餐办理前置准备
在手机营业厅5.9.1版本中办理8元套餐前，需完成以下准备工作：
- 确认已更新至最新版中国移动App（5.9.1及以上版本）
- 使用需要办理套餐的手机号完成登录验证
- 准备身份证信息用于办理时的身份核验
二、在线客服办理流程
通过App内置客服系统办理的操作路径：
- 点击首页右上角「耳机」客服图标
- 选择「在线客服」输入”办理8元套餐”
- 根据智能应答选择「飞享8元套餐」
- 完成短信验证码确认
三、自主操作路径说明
若系统显示套餐入口，可通过以下路径自主办理：
- 服务 > 套餐办理 > 资费公示 > 8元套餐
- 个人中心 > 我的套餐 > 变更套餐
四、客服沟通技巧建议
遇到套餐办理阻碍时的应对策略：
- 明确表达”仅需保号”或”已使用其他主卡”
- 如遇推诿可要求转接高级客服
- 必要时拨打10080投诉专线
注意事项
套餐包含30分钟通话或100MB流量二选一，建议优先选择通话服务。合约期内用户需支付违约金（约剩余月份费用的30%），办理后建议通过「已订业务」查询生效状态。
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