一、检查营业厅WiFi硬件设备
营业厅WiFi信号差的首要排查对象是网络硬件设备。老旧的路由器或光猫可能存在性能不足的问题，建议检查设备使用年限并升级为支持WiFi6的千兆路由器。同时需确认网线是否为超五类（Cat5e）或六类线（Cat6），劣质网线会导致传输速率衰减。若发现路由器天线损坏或摆放角度不当，可通过调整天线垂直方向增强信号覆盖范围。
二、优化路由器设置与环境
调整路由器位置是提升信号质量的关键步骤。应避免将路由器放置在金属柜体或大型电器旁，建议置于营业厅中央区域的高处。在设置中可尝试以下操作：
- 选择5GHz频段减少信号干扰
- 手动切换至空闲信道（使用WiFi分析工具检测）
- 更新路由器固件至最新版本
三、减少信号干扰与分流网络
营业厅内密集的电子设备可能产生电磁干扰，建议将路由器远离微波炉、无线POS机等设备至少3米。若人流量较大导致网络拥堵，可通过以下方式分流：
- 增设WiFi信号放大器扩展覆盖范围
- 设置访客网络与内部网络分离
- 限制单设备最大带宽占用
四、更新设备与联系运营商协助
当营业厅内用户手机普遍出现连接问题时，建议指导客户更新手机系统或重启网络模块。若经过上述调整仍未改善，需联系运营商进行专业检测，包括：
- 检查光纤线路是否弯折受损
- 申请更换2.5G口光猫或FTTR设备
- 要求运营商进行基站信号强度测试
结论：解决营业厅WiFi信号问题需从设备检查、环境优化、干扰排除三个维度综合施策。定期维护网络设备、合理规划路由器布局、及时更新系统固件可显著提升网络稳定性。当自主优化效果有限时，应主动寻求运营商技术支持。
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