一、实名验证核心流程
在线销户的实名验证包含三个关键环节，需通过运营商官方APP完成：
- 身份信息采集：上传身份证正反面照片，要求四角完整、文字清晰可辨；
- 生物特征验证：通过动态人脸识别或视频通话完成活体验证；
- 电子签名确认：在线签署销户协议，部分运营商需录制确认视频。
验证过程中需保持网络畅通，建议在光线充足的环境下操作。系统会自动比对公安部门数据库，验证通过后进入销户审核阶段。
二、运营商操作差异
不同运营商的实名验证存在以下区别：
- 中国移动：强制要求视频客服辅助认证，验证时段限定为工作日上午9点至下午6点；
- 中国联通：支持AI人脸识别快速验证，但预付费号码需额外提交充值记录；
- 中国电信：需在验证页面录制3秒动态视频，并朗读随机数字码。
三、常见问题说明
验证失败处理：连续3次验证失败将锁定账户24小时，建议检查证件有效期或更换拍摄设备。
特殊场景处理：港澳台居民需上传来往内地通行证，外籍用户暂不支持线上验证。
数据安全保障：所有验证数据经加密传输，系统将在销户完成后30天自动删除生物特征信息。
线上销户实名验证通过多重技术手段保障用户身份真实性，建议提前准备有效期内的身份证件，并确保APP更新至最新版本。验证过程中如遇系统提示，请严格按指引逐步操作。
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