宽带登录限制解决方案
当遇到手机营业厅宽带登录异常时，建议按以下步骤排查：
- 确认设备已连接可用网络，优先使用移动数据切换测试
- 检查账号密码是否包含特殊字符或大小写错误
- 更新手机银行/营业厅应用到最新版本
- 授予应用所需权限(网络访问/存储权限)
如长时间未登录导致账号冻结，需携带身份证至营业厅办理激活手续
宽带密码重置指南
三大密码重置方式操作指引：
- 手机营业厅APP：
- 登录APP后进入「我的」页面
- 选择「宽带密码重置」功能
- 完成身份证信息核验
- 短信重置：
编辑短信内容”XGKDMM#原密码#新密码”发送至10086 - 路由器管理：
通过192.168.1.1进入管理界面修改无线安全设置
信号异常排查方法
针对宽带连接信号不稳定的情况：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待2分钟重新连接
- 通过路由器管理界面检查信道拥堵情况
- 使用双频路由器优先连接5GHz频段
错误678：网络连接中断，需检查网线接口
错误651：调制解调器故障，需重启光猫
本文提供的解决方案涵盖90%常见宽带故障场景，建议优先通过官方渠道自助处理。如遇复杂硬件故障，可拨打10086预约工程师上门检测
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