一、身份证验证流程
办理宽带业务时需完成实名认证，验证流程包含两种方式：
- 线下营业厅验证：携带本人身份证原件，通过自助终端或柜台完成人脸识别与证件信息核验
- 线上APP验证：登录中国移动APP，进入「我的-安全中心」完成活体检测与证件照片上传
身份验证通过后，系统将自动绑定宽带账号与身份证信息，作为后续密码重置的重要凭证
二、密码重置方法
忘记宽带密码时，可通过以下途径重置：
- 短信重置：编辑短信
CZKDMN发送至10086，获取随机密码 - 客服重置：拨打10086转人工服务，完成身份验证后获取新密码
- 营业厅办理：携带身份证原件到柜台填写《密码重置申请表》
- 官网/APP重置：登录移动官网或APP，在「宽带服务-密码管理」完成在线重置
重置成功后需在24小时内完成首次登录，建议立即修改为个性化密码
三、安全注意事项
为保障账户安全，操作时需注意：
- 切勿向他人透露短信验证码或服务密码
- 修改密码时应避免使用生日、连续数字等简单组合
- 定期检查宽带账号绑定状态，防止非授权操作
本文所述方法适用于中国移动宽带用户，不同运营商可能存在流程差异。建议优先使用官方APP完成身份验证与密码管理，若遇异常登录情况应及时冻结账户并联系客服处理
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