一、网络连接异常问题
网络信号弱或不稳定是导致登录失败的常见原因。若使用移动数据登录，建议切换至信号更强的区域；若使用WiFi，可尝试断开后重新连接或改用移动数据。同时需确保手机未开启飞行模式或流量限制功能。
二、账户信息输入错误
登录失败时需重点检查以下信息：
- 用户名/手机号：确认是否包含空格或特殊字符
- 密码：区分大小写，避免使用初始密码
- 验证码：注意时效性与输入准确性
若忘记密码，可通过短信验证或安全问题验证进行重置。
三、应用或系统故障
建议按照以下步骤排查：
- 检查应用商店更新手机营业厅至最新版本
- 清除应用缓存数据（设置→应用管理→存储→清除缓存）
- 卸载后重新安装应用程序
如遇系统维护时段，需等待银行/运营商完成升级。
四、安全设置限制
部分安全设置可能阻止正常登录：
- 检查手机权限设置（网络访问、短信读取等）
- 暂时关闭第三方安全软件
- 避免使用root或越狱设备登录
五、联系客服处理
若自助排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 中国移动：10086热线或官方网站在线客服
- 中国联通：10010客服专线
- 中国电信：10000服务热线
登录失败问题多由网络、账户、应用三方面因素引起，建议按照「先网络后账户，先更新后重装」的优先级逐步排查。持续异常时应及时联系官方客服，避免个人信息泄露风险。
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