一、业务退订核心步骤
通过中国移动App退订已购业务需完成三个关键步骤：登录账户后访问业务管理界面、选择目标业务执行退订操作、完成身份验证确认退订。该流程适用于2025年最新版移动客户端，支持增值业务、流量包等常见服务类型的线上取消。
二、App操作详细指南
- 访问业务列表
登录App后点击底部导航栏「我的」→ 选择「已订业务」进入管理页面 - 执行退订操作
在业务列表中找到目标项目，点击右侧「退订」按钮触发取消流程 - 完成身份验证
输入短信验证码或通过生物识别确认操作，系统将即时反馈退订结果
- 业务状态显示：展示剩余有效期及自动续费标识
- 历史记录查询：可查看近6个月退订业务明细
三、其他取消渠道说明
除App自助服务外，用户可通过以下方式处理特殊退订需求：
- 人工客服渠道：拨打10086转接人工服务，提供业务编码办理退订
- 线下营业厅：携带身份证件至服务网点办理纸质退订单
- 工信部申诉：争议业务可通过12300热线发起行政调解
注意事项
退订操作需注意短信验证码有效期（5分钟）及客服工作时间（08:00-22:00）。部分合约类业务可能涉及违约金，建议退订前查看业务详情页的条款说明。
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