一、手机APP退订流程
通过中国移动官方APP退订流量包是最便捷的方式,具体操作如下:
- 下载并安装最新版中国移动APP
- 登录后点击底部导航栏「我的」选项
- 在个人中心选择「已订业务」菜单
- 找到目标流量包点击「退订」按钮
- 根据提示完成二次确认操作
二、短信快捷退订方式
适用于紧急退订场景的两种短信指令:
- 指令退订:编辑短信内容「QXGPRS」发送至10086
- 查询退订:发送「0000」获取业务列表,回复「TD+序号」退订指定业务
三、客服电话退订指引
拨打10086客服热线的操作流程:
四、网上营业厅操作步骤
电脑端用户可通过官网完成退订:
- 访问中国移动官方网站并登录账号
- 进入「个人中心」选择「我的套餐」
- 在业务管理页面定位目标流量包
- 点击「立即退订」完成操作
注意事项
退订操作后次月生效,当月剩余流量仍可继续使用。建议在每月25日前办理退订,避免产生次月费用。完成操作后需留意10086的确认短信,如未收到可致电客服核查。
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