一、服务咨询渠道
招远移动银座营业厅提供以下三种反诈咨询服务方式：
- 现场咨询：携带身份证件至营业厅专设反诈服务窗口，工作人员将提供一对一防诈知识讲解
- 电话专线：拨打专属客服热线0535-8123XXXX（服务时间8:30-18:30），支持防诈功能开通与咨询
- 线上渠道：通过”山东移动”微信公众号菜单栏”便民服务-反诈专区”提交咨询需求
二、宣传服务内容
该营业厅的反诈宣传服务包含三大核心模块：
- 反诈知识讲座：每月10日开展专题宣讲，解析网络刷单、冒充客服等12类诈骗手法
- 宣传材料发放：提供图文手册、案例警示视频及互动答题卡等学习资料
- 模拟演练活动：设置VR诈骗场景体验区，帮助用户提升实际应对能力
三、特色服务项目
- 高频骚扰电话拦截：免费开通后自动屏蔽疑似诈骗号码
- SIM卡安全锁：通过密码验证防止手机卡盗用
- 风险交易提醒：关联银行账户异常转账实时预警
- 反诈案例数据库：提供最新诈骗手段查询服务
四、服务时间与注意事项
服务时间为每日8:30-19:00（节假日不休），需注意：
- 办理实名认证业务需携带本人身份证原件
- 防诈功能开通后24小时内生效
- 咨询敏感信息保护问题时建议现场办理
招远移动银座营业厅通过多渠道咨询服务、多维宣传体系及智能防护功能的有机结合，构建起覆盖事前预防到事后处置的全流程反诈服务体系，建议用户定期参与反诈知识更新培训，充分利用营业厅提供的防护工具。
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