掌上电力营业厅APP使用指南：电费查询与业务办理全解析
一、注册与账户管理
首次使用需通过应用商店下载“掌上电力”或“网上国网”APP，完成以下步骤：
- 使用手机号注册账号并设置密码，支持输入短信验证码快速登录
- 进入“我的”页面完成实名认证，需上传身份证正反面照片
- 绑定用电户号：支持快捷绑定（匹配手机号关联户号）或手动输入10位户号，单个账户最多绑定10个户号
二、电费查询与缴纳
登录后可通过首页功能模块实现电力数据可视化：
- 实时电费余额显示，支持查看近30天日用电量折线图
- 历史账单查询包含阶梯电价详情与能效分析报告
- 缴费渠道支持银联、微信、支付宝，跨省缴费自动匹配账户归属地
首页→购电→选择支付方式→输入金额→确认账单→完成支付
三、业务办理流程
通过“办电”模块可在线办理12项常见业务：
- 更名过户：上传房产证明与身份信息，系统自动核验产权
- 峰谷电变更：在线签署电子协议并提交电表改造申请
- 光伏报装：提交分布式光伏发电项目申请，跟踪审批进度
四、在线客服与增值服务
点击“客户服务”可获取智能化支持：
- 7×24小时智能应答，复杂问题转接人工专席
- 订阅停电预警通知，实时推送抢修进度
- 电子发票自助下载与历史记录查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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