一、话费余额查询入口
通过掌上营业厅APP可快速查看实时话费余额。以中国电信为例：打开APP后点击首页顶部的“账户余额”按钮，系统将直接显示当前可用余额及账户状态。中国移动用户则需登录后在“我的”页面查看余额信息。发送短信“YE”至10001（电信）或“12”至10086（移动）亦可获取余额短信。
二、月度账单查询步骤
- 登录APP后点击底部导航栏的“查询办理”或“服务”模块
- 在页面中找到“历史账单”或“月结账单”入口
- 选择需要查询的月份（支持近12个月记录）
- 完成短信验证码或服务密码验证后查看完整账单
三、流量与通话详单查看
要查询具体使用明细，可在APP搜索框输入“详单查询”，选择对应的流量/通话分类后：
- 流量详单：按小时展示4G/5G流量消耗数据
- 通话详单：包含主被叫号码、通话时长及费用详情
中国电信用户需通过“增值业务详单”验证身份后查看分项明细。
四、充值记录与业务管理
在“我的”页面中下滑至“精选服务”板块，点击“充值记录”可查看近3年的充值时间、金额及支付方式。通过“已订业务”入口可管理当前生效的套餐与服务，支持在线退订增值业务。
三大运营商均提供APP端全流程话费管理功能，建议用户定期查看详单核销异常消费。遇到账单疑问时，可拨打10000（电信）/10086（移动）/10010（联通）客服热线咨询。
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