一、操作流程总览
取消掌上营业厅话费自动扣费需通过三个核心步骤：检查扣费来源、关闭自动续费协议、确认取消结果。建议优先通过运营商官方渠道操作，若涉及第三方支付平台绑定，还需同步解除代扣协议。
二、取消自动扣费步骤
- 登录运营商APP（如中国移动），进入“我的”页面，点击“账单查询”确认自动扣费项目
- 在“我的服务”中选择“我的投诉”，填写费用疑问工单并上传截图
- 若为银行卡代扣，需拨打银行客服电话或通过网银解除代扣协议
三、处理异常扣费
发现未经授权的扣费时，应立即执行以下操作：
- 通过运营商APP提交“自主填写工单”，选择“费用疑问”类型
- 拨打客服热线要求转接高级专员，说明扣费争议并申请退费
- 向12300电信申诉平台提交投诉，需包含扣费时间、金额等详细信息
四、注意事项
完成取消操作后，建议每月定期检查支付平台的“自动扣款”列表，避免第三方应用重新发起代扣。如涉及银行账户授权，需同时通过柜台或网银渠道解除协议。
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