一、地理位置优化与服务覆盖
揭阳粤海水务东湖营业厅自2024年10月8日迁至东湖路碧水园小区铺面，新址位于榕城区税务局隔壁，便于市民集中办理政务与生活缴费业务。与此惠来县政务服务中心通过搬迁改造，新增1590平方米服务空间，整合税务、不动产登记等业务，实现跨部门业务“一站式”办理。
二、智能化服务设施升级
迁址后的服务网点普遍增设自助化设施：
- 东湖营业厅提供24小时客服热线（952525）支持远程咨询
- 惠来县政务服务中心配置「粤智助」自助机、税务自助终端等设备，可办理企业开办、身份证申领等23项高频事项
- 揭东区政务服务中心邮政所开通证照寄递服务，实现办事结果「最多跑一次」
三、服务效率与功能拓展
服务时间与流程的优化显著提升效率：
- 东湖营业厅工作日服务时间延长至17:15，较原址增加45分钟服务时长
- 惠来县不动产登记业务办理环节由2个部门缩减为1个窗口，平均耗时减少60%
- 全市政务服务事项办理时限平均缩短81%，「水电气」业务实现「一窗通办」
揭阳营业厅及政务服务中心通过迁址改造，在空间布局、智能设备、服务集成三个维度实现突破性升级。硬件设施的标准化建设与数字化服务的深度融合，推动政务服务从「能办」向「快办」「好办」转型。
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