一、核心区位优势明显
位于卫滨区平原路的平西营业厅，毗邻劳动桥、人民戏院等交通枢纽，周边分布16路、31路等30余条公交线路，形成辐射全市的交通网络。其所在区域集中社保中心、银行网点等政务服务机构，形成便民服务聚集效应。
二、数字化服务创新领先
该营业厅率先实现三大服务突破：
- 业务预审系统：通过微信公众号实现材料预审，减少客户等待时间
- 智能终端集群：设置自助缴费机、电子凭证打印机等8类智能设备
- 远程帮办体系：建立视频连线服务机制解决特殊群体办理需求
三、政企协同高效便捷
依托河南省政务服务平台，与市场监督管理局实现数据互通，企业注册可同步完成银行账户预审。疫情期间持续提供线下服务，单日处理紧急业务量达常规时期2.5倍，获评”抗疫先锋服务窗口”。
典型案例
| 指标 | 平西厅 | 区域均值 |
|---|---|---|
| 平均办理时长 | 8分钟 | 15分钟 |
| 线上办理率 | 68% | 42% |
通过”区位+科技+服务”三重优势叠加，平西营业厅形成差异化竞争力。其日均接待量稳定在300人次以上，客户满意度连续三年保持98%高位，已成为新乡市民政企服务首选窗口。
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