系统切换恢复时间公告
新乡新奥燃气有限公司已于2025年3月7日08:00完成系统切换工作，全市所有线下营业厅及线上缴费渠道均已恢复正常服务。此次系统升级涉及新泉公司、卫辉公司的燃气用户，主要优化了用户归属管理和缴费服务精准度。
当前线下营业厅服务状态
全市主要营业厅服务时间如下（2025年3月10日更新）：
- 人民路营业厅：每日08:30-18:00（含周末）
- 解放路营业厅：工作日09:00-17:30，周末暂停服务
- 卫辉唐庄营业厅：每日09:00-16:00（含节假日）
线上缴费渠道使用说明
用户可通过以下方式办理业务：
- 官方APP「e城e家」充值缴费
- 微信公众号「新乡新奥燃气」自助服务
- 第三方支付平台（支持IC卡蓝牙充值）
安全用气特别提示
若发现燃气泄漏等异常情况，请立即执行以下步骤：关闭所有燃气阀门→开窗通风→撤离至安全区域→拨打24小时服务热线95158。建议用户定期检查燃气设备，长期外出时关闭表前阀门。
经系统升级后，新乡燃气业务已全面恢复，建议用户优先使用线上渠道办理常规业务。各营业厅实行差异化服务时间，卫辉地区用户可选择就近的唐庄营业厅办理业务。
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