事件背景与现状
新乡腾飞营业厅自2024年12月启动企业登记业务以来，累计积压未完成登记案件达87件，最久未办结案例已拖延62个工作日。据投诉企业反映，材料递交后长期处于”审核中”状态，多次催办仅得到”系统升级””流程优化”等模糊答复。
拖延原因分析
通过多方调查发现主要存在以下问题：
- 材料审核标准不透明：28%的申请因材料反复补正延误，系统未明确标注补正要求
- 窗口资源配置失衡：日均处理量仅15件，但同期日均受理量达23件
- 跨部门协作低效：涉及市场监管、税务等部门的并联审批环节平均耗时9.7日
| 延误时长 | 案件数量 | 主要环节 |
|---|---|---|
| 30-45日 | 53 | 材料初审 |
| 46-60日 | 24 | 并联审批 |
解决进展与困境
新乡市监局2025年1月成立专项工作组后，采取三项措施：
- 开通线上进度查询系统（覆盖率85%）
- 增设”加急办理”通道（处理积压案件41件）
- 建立首问负责制（投诉量下降37%）
但仍有32%的企业反映存在”二次补件”现象，系统自动核验功能尚未完全实现与税务部门的数据互通。
该事件暴露基层政务服务机构在数字化转型过程中，存在系统建设滞后与既有工作流程的深层矛盾。建议参照
| ① 建立材料预审机制 | ② 开发智能核验系统 |
等创新模式，从根本上提升服务效能。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/227515.html
