一、迁址公告与时间节点
新塘营业所供水业务大厅已于2024年6月12日整体迁入新塘街道党群服务中心，新址位于萧山区南秀路2689号，原新城路1号营业厅自2024年7月1日起正式停止服务。此次搬迁旨在通过整合公共服务资源，提升「一窗受理」服务效率。
二、服务窗口调整方案
新服务大厅设置供水业务综合窗口，整合多项服务功能：
- 基础业务：用水咨询、报装申请、开户销户
- 产权服务：过户登记、发票打印
- 特殊业务：用水性质变更、水费争议处理
窗口服务时间调整为工作日上午8:30-11:30，下午13:00-17:00，与街道其他政务服务窗口保持时间同步。
三、业务办理流程优化
针对地址变更相关业务制定标准化流程：
- 携带房产证明、身份证原件办理用水主体变更
- 企业用户需同步更新营业执照复印件
- 涉及银行代扣业务需重新签订协议
| 业务类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人过户 | 身份证、房产证、原户号 |
| 企业变更 | 营业执照、法人身份证、公章 |
四、线上服务与辅助措施
为配合线下服务升级，同步开通多渠道线上服务：
- 电子发票下载：通过「萧山供水」微信公众号办理
- 业务预约：福建省网上办事大厅在线取号
- 智能客服：微信公众号24小时智能应答
过渡期间设置专项咨询通道（0595-88127791），处理历史业务遗留问题。
本次迁址通过空间整合与服务升级，构建起「线下综窗+线上平台」的双轨服务体系。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可提前预约错峰办理。服务调整过渡期内，可通过多个官方渠道获取实时动态信息。
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