智能服务升级办事体验
新干政务大厅通过部署自助服务终端机实现智能申报、查询等功能，群众可在线办理845项综合受理业务。依托”赣通码”平台提供批前指导服务，企业享受”一对一”审批咨询，实现”办事不出门、审批屏对屏”的数字化体验。
- 企业开办全流程压缩至16分钟办结
- 大型项目审批时限缩短至75个工作日
- 线上应答成功率突破95%
极简审批优化营商环境
推行”高效办成一件事”改革，将709项事项整合至17个综合窗口。企业开办实现”零见面””一件事一次办”，材料提交精简60%以上。通过征纳互动平台提供”办问协同”服务，退税流程平均缩短3个工作日。
基层服务网络全覆盖
构建”县-镇-村”三级服务体系，在134个行政村设立便民服务站，配备帮代办员236名。针对特殊群体建立绿色通道，2024年累计提供上门服务3630次，实现”15分钟政务服务圈”全覆盖。
创新服务机制提升效能
实施”琴小二”特色工作机制，建立包括：
- 预约服务系统
- 错时延时办理
- 容缺承诺审批
2024年1-7月累计办理延时服务411件，群众满意度达100%。
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