一、聚焦重点人群优化现金服务
浦发银行新都支行针对老年人、商户、务工人员等现金使用高频群体，在静安社区、肖林社区设立流动服务站，提供零钞兑换、残损币回收等便民服务，同步开展新版人民币防伪特征讲解，通过”光变镂空开窗安全线”等实物演示提升居民辨伪能力。2025年春节期间累计服务群众200余人次，发放宣传手册200余份。
- 社区服务站配备便携式验钞机具
- 编制《老年人现金服务指南》大字版
- 建立商户现金收付”绿色通道”
二、创新反假宣传形式与场景
将反假知识融入”小小银行家”实践活动，通过角色扮演、AR验钞游戏等趣味形式培养青少年反假意识，形成”1个孩子带动6个家长”的传播效应。在营业厅设置”反诈AI警察”互动终端，实时解析最新假币特征，2024年开展的36场社区讲座中假币识别准确率提升62%。
- 社区老年大学防伪课程
- 农贸市场流动宣传车
- 企业财务人员专项培训
三、建立警银联防联控机制
与公安机关共建反假币联动平台，通过AI系统实时监测异常现金交易，2025年累计拦截可疑资金流转23起，协助破获假币犯罪案件4宗。在营业厅设置”反诈劝阻专席”，针对老年人汇款等高风险业务实施双人复核机制。
四、深化社区金融服务触达
依托”社区金融安全驿站”开展季度性反假巡讲，联合街道办建立”金融网格员”制度，2024年在蝶翠华庭等社区培养义务宣传员45名。开发方言版反假微课，通过社区微信群覆盖2.3万居民，实现假币纠纷率同比下降41%。
浦发银行新都支行通过构建”宣教+服务+联防”三位一体金融安全体系，2024-2025年累计开展反假专题活动78场，覆盖群众超万人次，有效提升区域现金服务质效。未来将持续推进数字人民币与现金服务融合发展，为维护金融秩序贡献浦发力量。
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