四季主题服务焕新升级
海舟营业厅以”暖心服务·四季相伴”为核心，将自然节气融入服务场景：
- 春生：推出宽带焕新计划，提供免费网络检测与设备升级
- 夏长：开展”清凉通信节”，赠送5G流量冰爽礼包
- 秋实：打造智慧家庭体验季，FTTR全屋组网立减30%
- 冬藏：启动银龄关怀月，专属套餐资费直降50元
通过营业厅内的四季主题展区，用户可实时体验智能家居、云存储等12项数字化服务。
惠民促销季活动方案
3月10日起推出的特色服务包含：
- 助老服务专班：每周三开设智能手机操作课堂
- 智家工程师驻点：提供网络调优、设备调试等8项免费服务
- 社区服务日：每月15日进小区办理业务免排队
| 套餐类型 | 原价 | 促销价 |
|---|---|---|
| 银龄专属套餐 | 99元 | 49元 |
| 千兆宽带组合 | 199元 | 159元 |
| 5G畅享套餐 | 129元 | 89元 |
服务承诺与保障体系
建立三级服务保障机制：
- 7×12小时专家坐席：宽带故障30分钟响应
- 服务监督二维码：扫码即可评价服务质量
- 客户经理责任制：重要业务全程跟踪办理
通过”百倍用心，十分满意”的服务理念，已累计获得23面客户锦旗与158条表扬工单。
服务永续的温度传递
海舟营业厅以”真情相伴，服务无界”为宗旨，通过智能终端体验区、爱心驿站等6大功能分区，将通信服务延伸至社区生活的每个场景。正如杨倩倩等服务之星展现的，这里不仅是业务办理窗口，更是传递城市温度的情感纽带。
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