一、在线续费流程
通过曲靖广电官网办理续费需完成以下步骤：
- 访问官网首页，点击顶部导航栏「充值服务」
- 在登录页面输入16位智能卡号及账户密码
- 选择「宽带续费」套餐类型与支付周期
- 通过支付宝/微信完成在线支付
二、移动端续费指南
推荐使用以下三种移动端续费方式：
- 微信公众号：关注「中国广电」服务号，在菜单栏选择「缴费」-「宽带续费」
- 支付宝小程序：通过生活缴费模块输入智能卡号完成验证
- 官方APP：下载「中国广电」APP，登录后进入「电视宽带」专区办理
三、线下办理方式
线下服务网点提供两种办理渠道：
- 携带身份证原件至南后街1号营业厅人工柜台办理
- 通过营业厅自助服务机完成刷卡缴费
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
| 合作网点 | 09:00-17:30 | 部分营业 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 智能卡号可通过缴费发票或客服查询获取
- 线上支付成功后需等待5分钟系统同步
- 续费套餐变更需致电96123确认
曲靖广电提供线上线下多渠道续费服务，建议用户优先使用官网或官方APP完成自助续费。若遇账号异常或套餐变更需求，建议提前致电客服确认服务条款。
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