一、服务升级与惠民套餐
曲靖广电营业厅推出多维优惠套餐：新装用户可享设备免费安装及基础服务费减免优惠，老用户办理续费或升级套餐可获得流量赠送、付费频道体验权益。同时开展“有线专属卡年趸交+慧家体验活动”，将宽带、电视、5G业务组合为高性价比套餐包，降低用户综合使用成本。
- 新用户：免费安装+首年维护费七折
- 老用户：续费赠200GB流量包
- 组合套餐：三网融合月费低至88元
二、特殊群体收视保障
针对退役军人、残障人士等群体实施专项关爱：老红军遗孀及五保户家庭免收收视费，低保家庭享50%费用减免，养老机构免费开通电视业务。同步开展“重温经典进养老机构行动”，为老年用户定制红色影视专区，并配置大字体遥控器。
| 群体类型 | 优惠内容 |
|---|---|
| 退役军人 | 专属5G套餐+收视费八折 |
| 视障人士 | 免费开通语音导航服务 |
| 养老机构 | 免费安装+影视专区 |
三、广电5G服务推广
推出“双百套餐升级计划”：用户预存话费可享等额返现，新办理广电5G卡赠送本地视频流量包。结合“智慧广电+公共服务”模式，在社区设置体验站，演示5G+4K直播、远程医疗等创新应用场景。
四、便民服务创新举措
实行“维修服务在线行动”，通过APP实现故障申报、工程师定位、维修进度查询全流程数字化。开展“收视知识科普进社区”活动，现场演示简化版遥控器操作，并发放《智能电视使用手册》。
- 24小时视频客服实时响应
- 社区驻点服务覆盖32个街道
- 旧机顶盒以旧换新补贴
2025年曲靖广电新春惠民活动通过“基础服务普惠化+特色服务精准化”双轮驱动，构建起覆盖安装、收视、售后全流程的服务体系。从技术升级到人文关怀的多维度创新，切实提升了公共服务质量与用户感知度。
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