一、服务功能全面扩展
改造后的营业厅面积扩大至150平方米，新增四大核心功能区：
- 燃气器具展示与体验区，涵盖灶具、热水器、地暖等设备
- 自助业务办理区配备智能终端机，支持24小时服务
- 专业咨询服务台提供即时业务指导
- 线上服务专区实现全流程数字化办理
二、智能化服务设施升级
通过引入多项智能技术实现服务提质增效：
- 采用”前台引导+后台协同”模式，业务办理效率提升40%
- 部署智能监控系统实时监测设备运行状态
- 开发线上预约平台分流高峰期客流量
| 指标 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 日均服务人次 | 80 | 150 |
| 业务办理耗时 | 15分钟 | 5分钟 |
三、服务模式创新优化
建立”三位一体”服务新体系：
- 专业工程师团队提供技术保障
- 客户经理制实现个性化需求对接
- 数字化监督平台确保服务质量
本次改造通过空间重构与服务创新，实现了从单一业务窗口向综合服务平台的转型。智能化设施的引入大幅提升了服务效率，而功能分区的优化则增强了用户体验，标志着朱家角公共服务设施进入智慧化新阶段。
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