一、办理前准备
办理杭州市民卡线上业务需提前准备以下材料：
- 申请人本人身份证原件
- 支持人脸识别的智能手机
- 用于接收验证码的有效手机号码
二、线上申领流程
首次申领市民卡的操作步骤：
- 下载「杭州市民卡APP」并完成注册
- 首页点击「市民卡服务」→「市民卡申领」
- 拍摄身份证正反面完成实名认证
- 根据提示完成人脸核验
- 填写手机号、领卡方式等补充信息
三、线上补换卡流程
卡片遗失或损坏的补办步骤：
- 通过「浙里办」APP先行办理挂失
- 在市民卡APP选择「市民卡补换」服务
- 重新上传身份证件与人脸信息
- 选择金融卡类型需指定合作银行
- 核对邮寄地址后提交申请
四、领取方式与激活
申请人可选择两种领取方式：
- 邮寄领取：EMS到付（同城邮费8元）
- 网点自取：按区域选择指定服务点
金融卡用户需到银行网点激活，三代卡需在自助设备完成余额补登
五、注意事项
- 审核周期通常为1-3个工作日
- 选择邮寄需在挂失48小时后操作
- 拍摄证件需保证四角完整、无反光
- 未成年人办理需上传户口本及监护人证件
通过杭州市民卡APP可实现全流程线上业务办理，平均耗时约10分钟。建议优先选择邮寄方式，新卡收到后需及时完成金融功能激活和交通账户补登。若审核未通过，APP会推送具体原因及解决方案
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