用户编号的定义与作用
电力用户编号（简称户号）是国家电网为每个用电客户分配的唯一10-16位数字标识，相当于电力账户的“身份证”。该编码贯穿电费缴纳、用电查询、业务办理等全流程，确保系统精准识别用户用电档案和计费信息。
缴费为何必须使用户号
杭州电力营业厅要求提供户号的核心原因包括：
- 精准计费匹配：避免因同名同址导致的缴费混淆，保障资金流向正确账户
- 数据追溯性：通过户号可追溯历史用电量、欠费记录等完整信息
- 服务合规性：依据《民法典》关于供用电合同的规定，户号是确立供用关系的法定标识
如何获取电力用户编号
杭州市民可通过以下途径查询户号：
- 纸质电费账单或电子票据首行查询
- 登录“网上国网”APP，通过实名认证后查看账户信息
- 持身份证至营业厅柜台办理查询
- 拨打95598热线提供地址验证后获取
户号在杭州电力系统的应用场景
| 场景 | 功能 |
|---|---|
| 自助终端缴费 | 输入户号即时显示欠费金额 |
| 租赁房屋核验 | 通过户号确认房东身份及历史用电数据 |
| 企业用电管理 | 关联多个户号实现集团化电费统筹 |
用户编号制度作为杭州智慧电网的基础设计，既保障了电力服务的精准性和安全性，又为多元化缴费方式提供了技术支撑。建议用户妥善保管户号信息，可通过多渠道绑定实现便捷用电管理。
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