一、杭州移动5G套餐升级指南
杭州移动提供多档5G套餐，包含芒果卡59元/79元套餐，涵盖20G常规流量+30G定向流量，并支持免费宽带升级。用户可通过比对套餐流量、通话时长及宽带速率，选择适合的5G服务。升级后套餐次月生效，原套餐自动终止。
二、线上办理流程详解
通过中国移动APP自助办理5G套餐升级：
- 打开APP首页，点击【分类】→【业务办理】→【5G畅享套餐】
- 进入5G专区，展开套餐档位并选择目标资费
- 确认资费详情后点击【立即办理】，完成身份验证即生效
线上办理支持实时生效，特殊业务需次日处理。
三、线下营业厅服务指引
杭州各区营业厅提供以下服务：
- 4G USIM卡免费更换为5G卡
- 宽带速率升级（如200M→300M）
- 套餐资费咨询与投诉受理
办理时需携带身份证原件，宽带升级需确认覆盖区域。
四、业务规则与注意事项
杭州移动5G服务遵循以下规则：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 套餐变更次月生效，宽带升级即时生效 |
| 漫游服务 | 全国大陆地区免收漫游费，港澳台除外 |
| 终端适配 | 4G手机不可使用5G网络，需更换5G终端 |
注意事项：Volte功能需保持开启以保证通话不断网，定向流量范围以官方公示为准。
结论：杭州移动通过线上线下双通道提供标准化5G升级服务，用户可根据需求选择APP自助办理或营业厅专属服务，套餐变更与宽带升级实现无缝衔接，满足不同场景的网络使用需求。
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