主营业厅数量
根据杭州各区公布的官方数据，目前设有7个区级主营业厅，覆盖上城、拱墅、萧山等主要行政区域。主营业厅具备最高业务权限和全功能服务能力，其地址信息包括：
- 上城区杭海路223号
- 拱墅区延安路511号
- 萧山区金城路488号
分店分布特征
除主营业厅外，杭州移动在全市范围布局有超过50个分店网点，其中萧山区以10个专营店的密度居首。分店网络呈现以下特征：
- 核心商圈全覆盖：如星光大道等商业中心均设服务点
- 社区渗透率高：87%街道设有便民服务点
- 智能化升级：80%分店配备自助终端设备
服务能力分析
| 网点类型 | 平均服务人员 |
|---|---|
| 主营业厅 | 15-20人 |
| 专营店 | 5-8人 |
杭州分公司配备2723名参保员工，其中主营业厅单日最大业务处理量可达500人次，故障响应时间缩短至30分钟以内。
综合各区官方数据和分支机构信息，杭州移动已形成1个市级主厅+7个区级主厅+50+分店的三级服务网络，日均服务能力突破2万人次，实现行政区100%覆盖和重点社区95%覆盖。
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