杭州移动营业厅疫情期间服务安全保障措施
场所消毒与人员管理
杭州移动营业厅每日开展高频次全面消毒作业，重点对服务台席、自助终端机等接触频次高的区域使用含氯消毒剂进行擦拭。实施以下防控措施：
- 设立体温检测岗，配置非接触式红外测温仪
- 要求工作人员及客户全程佩戴口罩
- 在入口处提供免洗消毒凝胶及备用口罩
线上服务渠道优化
通过搭建多维线上服务体系分流线下人流压力：
- 中国移动APP开通24小时业务办理通道
- 宽带电视新增疫情服务专区，提供线上问诊功能
- 智能客服机器人处理80%常见咨询
针对老年群体保留电话预约绿色通道，确保特殊人群服务不断档。
重点区域通信保障
组建专项网络保障团队，对市内8家定点医院及84个医疗机构实施：
- 1995个重点基站7×24小时监控
- 20人优化小组实时调整网络负载
- 应急通信车待命保障突发需求
应急服务响应机制
建立三级应急响应体系：
| 响应等级 | 启动条件 | 保障措施 |
|---|---|---|
| 一级 | 区域封闭管理 | 派驻应急服务车 |
| 二级 | 中风险区域 | 预约制分流服务 |
| 三级 | 常态化防控 | 强化线上引导 |
为防疫工作者开通免停机服务，累计保障3000余名医护人员通信畅通。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/234272.html
