一、多维服务机制构建
松桃电网营业厅通过建立客户画像系统，根据企业用电负荷、生产周期等数据制定动态服务方案。针对制造业客户推出峰谷电价优化策略，对高新技术企业提供24小时应急响应通道，形成“需求采集-方案设计-跟踪反馈”闭环管理机制。
- 网格化走访：按行业划分6个服务小组每月开展实地调研
- 差异化方案：制定用电优化、设备维护等5类服务包
- 全周期跟踪：建立企业用电档案并季度更新
二、数字化赋能体系
部署智能监控终端实时采集企业用电数据，通过能源管理平台生成能效分析报告。创新应用数字孪生技术模拟生产线用电场景，提供设备启停优化建议，帮助企业降低单位产值电耗12%。
开发微信小程序实现三项线上服务：①用电诊断报告自助下载 ②临时增容在线审批 ③电工培训视频库，日均处理企业需求23件次。
三、电力保障体系
组建党员服务队开展设备特巡特护，运用红外测温仪对重点企业供电线路进行每周三次巡检。建立备用电源快速接入机制，配置3台移动式发电机应对突发停电，确保核心生产企业供电可靠性达99.99%。
四、服务成效与未来规划
2025年第一季度已服务园区企业58家，解决用电问题136项，降低企业用电成本超300万元。计划年内上线智能需求预测系统，整合企业生产计划与电网调度数据，实现电力供需精准匹配。
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