供电保障

象州供电营业厅通过开通绿色通道、升级变压器、开展带电作业等创新举措，构建春耕用电保障体系，2021-2025年累计服务500余家合作社，供电可靠性提升40%，实现农业生产用电零中断。

西安电网营业厅在春节、国庆等法定节假日期间保持正常营业，服务时间统一调整为9:00-16:00，并提供24小时自助服务、全天候热线等保障措施。各网点均取消停电催费，确保市民节日用电需求。

英山电网营业厅通过智能化服务平台、”电小二”网格机制、常态化安全管理和分级应急体系，构建起覆盖用电全周期的保障网络，2024年用户平均停电时间下降62%，实现用电无忧服务承诺。

白沙青松乡供电营业厅已建立24小时电力抢修体系，配备专业团队和标准化响应机制，用户可通过95598热线、APP及现场窗口多渠道报案，承诺90分钟内完成居民电表类故障处置。

疫情防控期间，供电企业通过启动应急预案、推广线上服务、保障重点区域供电、强化应急抢修等举措，构建起“快速响应+数字赋能”的双重保障体系。各地供电营业厅采用网格化管理、无接触运维、封闭式值班等创新模式，确保电力服务不间断，为医疗机构、民生设施及居民生活提供可靠电力支撑。

本文系统梳理了疫情防控背景下电网企业线上服务升级路径与供电保障创新实践，涵盖数字化服务矩阵构建、三级应急体系创新及典型应用案例，为公共事业领域疫情防控与服务质量提升提供参考范式。

电网营业厅通过构建基础防护、场所管理、线上服务、应急保电四重体系，采用最小化办公、智能消杀、无接触服务等措施，形成立体化防疫网络，有效保障疫情期间供电服务安全稳定运行。

本文展现电力青年在疫情防控中通过组建突击队、创新智慧服务、构建双重防护体系等措施，保障防疫关键场所可靠供电。他们运用科技手段优化服务流程，严格执行安全标准，在极端环境下坚守岗位，彰显新时代青年的责任担当。

本文系统规划电力营业厅月度工作，涵盖安全生产、供电保障、客户服务三大核心板块。通过建立三级安全巡查机制、智能化供电体系及”三心”服务工程，全面提升运营质量与服务效能。

国网白山城西供电营业厅22位女性职工通过十年零投诉服务、创新智能系统、民生保障工程，打造电力服务标杆，荣获全国巾帼文明岗等荣誉，展现新时代电力女性风采。