服务预约方式
柏乡燃气用户可通过以下三种渠道预约安全检测服务：
- 线上平台预约：通过燃气公司官方APP或微信小程序提交申请
- 电话预约：拨打客服热线0391-5689061或本地服务专线
- 营业厅登记：携带证件前往营业厅办理预约登记
预约操作流程
线上预约步骤：
- 下载安装「柏乡燃气」官方APP或打开微信小程序
- 登录后进入「安全检测」服务模块
- 填写用户编号及预约时间信息
- 提交申请并等待短信确认
电话预约须知：
拨打服务热线时需准备：
- 燃气用户编号（见缴费单据）
- 可上门检测的时间段（建议准备3个备选时段）
- 需要说明的特殊情况（如燃气表位置等）
注意事项
- 年度免费检测周期为12个月，农村用户增加冬季专项检测
- 工作人员上门需出示工牌及检测设备
- 检测完成后将获得《安全检测报告单》
建议优先选择线上预约方式获取即时反馈，若遇系统维护期可转用电话预约。预约成功后请保持通讯畅通，工作人员将在约定时间前2小时再次确认。
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