柳州供电营业厅退费申请办理指南
一、退费申请条件
符合以下情形可向柳州供电局申请退费：
- 电费计量设备存在误差导致多收费用
- 因供电中断造成的用电损失
- 销户账户存在预付电费余额
- 历史遗留营业性收费需清退
二、准备申请材料
根据退费类型准备相应材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件、银行卡信息
- 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）、法人身份证复印件、银行账户信息
- 缴费凭证原件（发票/收据）
- 书面申请说明（含用电户号、退费金额、收款账户）
三、办理流程说明
- 携带完整材料至柳州各供电营业网点
- 填写《电费退费申请表》并提交审核
- 工作人员现场核对缴费记录与账户信息
- 审核通过后15个工作日内完成退款
四、注意事项提醒
办理退费时需特别注意：
- 历史遗留费用需在公告后15日内办理
- 缴费凭证遗失需单位出具书面证明
- 委托他人办理需提供授权委托书
- 建议提前致电95598确认材料清单
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