服务问题现状分析
桃源县部分乡村仍存在电压不稳、线路老化等问题，如余家坪乡向家桥东岳殿村因变压器容量不足导致低电压现象持续存在。黄婆店村合并区域因网改时间较早(2008年)，现有供电设备难以满足用电负荷增长需求。
农电体制改革后遗留问题突出，部分地区供电设施改造进度受制于资金审批流程，2015年上划国网时全县尚有178个未网改村待改造，2023年重点民生工程公示显示仍在推进相关项目。
当前解决措施
- 开展电网升级专项：2023年已启动127个村改造计划，优先处理合并村电网升级
- 建立应急响应机制：针对突发电费纠纷等问题，提供绿色通道和线上协调服务
- 智能服务推广：在城区营业厅试点网上预约系统，缩短业务办理时间
农网改造时间规划
- 2023年底：完成原封火溶村等首批改造区域验收
- 2024-2025年：推进黄婆店片区设备扩容工程
- 2026年前：实现行政村供电可靠率达99.8%
| 区域 | 改造阶段 | 完成节点 |
|---|---|---|
| 余家坪乡 | 立项审批 | 2025Q2 |
| 黄婆店村 | 设备安装 | 2024Q4 |
用户建议渠道
出现供电纠纷时可向桃源县工业和信息化局提交书面报告，要求供电方案复核。通过以下途径反映问题：
- 政府督察室：拨打6625071反馈进度问题
- 线上平台：访问国网APP提交服务评价
- 营业厅窗口：填写《服务质量反馈表》
桃源供电服务问题的系统性解决需等待2026年农网改造全面完成，现阶段通过分级改造和智能服务可缓解80%以上的高频问题。建议用户关注政府官网公示的季度改造进度，合理规划用电需求。
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