一、办理前的准备工作
在通过歌华掌上营业厅办理宽带续费前，需确保已注册歌华账号并绑定宽带业务。账号信息可通过宽带合同或机顶盒背面标签获取，包含12位数字的用户名及初始密码。
二、掌上营业厅续费步骤
- 使用手机浏览器访问歌华宽带官网（需保持网络连接），点击导航栏“用户登录”入口；
- 输入账号密码登录个人中心，选择“在线缴费”功能模块；
- 核对宽带套餐信息与到期时间，选择续费周期（月/年）；
- 确认订单金额并提交支付请求。
三、支付方式与注意事项
歌华掌上营业厅支持支付宝、微信支付及银联卡在线支付，缴费成功后系统将实时更新服务期限。需注意：
- 建议提前3-5个工作日办理避免服务中断
- 支付失败时可拨打歌华客服热线96196查询订单状态
- 保留电子支付凭证作为后续凭证
歌华掌上营业厅通过优化在线缴费流程，实现了宽带续费业务的全流程数字化。用户仅需5分钟即可完成续费操作，且支持7×24小时服务，显著提升了服务便捷性。
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