一、武汉移动5G智能排队系统简介
武汉移动自有营业厅推出的5G智能排队系统，通过整合5G消息技术实现线上线下一体化服务。用户可通过手机APP或现场设备获取电子排队号，系统自动分配窗口并推送实时进度，有效减少传统排队的时间成本。
二、在线预约取号操作流程
- 打开中国移动APP，点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择「在线取号」功能，系统自动定位最近的武汉移动营业厅
- 根据业务类型（如套餐变更、补换卡等）选择办理事项
- 确认后获取电子排队号，实时显示当前等待人数及预计办理时间
三、到厅现场取号步骤
- 通过营业厅自助终端机选择「智能取号」
- 刷身份证或输入手机号码验证身份
- 触屏选择具体业务分类（含优先级标注）
- 打印纸质凭条或接收5G消息推送的电子号码
四、系统优势与特色功能
| 功能模块 | 服务特点 |
|---|---|
| 多维信息推送 | 整合图文/视频办理指引 |
| 智慧分流系统 | 根据业务复杂度智能分配窗口 |
| 优惠叠加服务 | 等待期间推送定制化套餐 |
该系统支持业务办理须知预告知、优惠活动实时推荐等功能，平均缩短等待时长40%。
五、注意事项
建议提前10分钟到达营业厅，逾期需重新取号；特殊业务需携带身份证原件；高峰期（每月1-5日）建议使用「预约时段」功能。
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