补卡基本要求
根据中国移动现行规定，武汉地区办理手机卡补卡业务需遵循实名认证原则。若本人无法到场，需同时满足两个条件：委托人提供本人有效身份证原件，被委托人携带双方身份证件原件及书面授权材料。特殊情况需提供医疗证明、工作派遣函等第三方证明材料。
委托代办流程
选择委托代办时，建议按以下步骤操作：
- 下载并打印标准授权委托书模板，填写委托人姓名、身份证号、手机号码及委托事项
- 委托人与被委托人持身份证原件共同拍摄授权书签署照片，确保文字清晰可辨
- 前往武汉移动自有营业厅提交材料，需注意部分营业厅要求授权书需公证处公证
- 明确授权补卡业务办理权限
- 注明被委托人身份信息
- 包含委托人亲笔签名及日期
线上补卡方法
武汉地区用户可通过中国移动App实现全程线上办理：
- 完成人脸识别及身份证正反面扫描
- 选择补卡原因并填写收件地址
- 支付15元补卡费（三星及以上用户免运费）
该服务支持全国异地补卡，新卡激活需本人持身份证核验。
注意事项总结
补卡业务存在以下限制：每月仅能提交1次线上申请；非实名制用户必须本人到场并提供客服密码；委托代办不可用于集团客户号码。建议优先选择官方APP办理，可节省90%时间成本。
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