政策背景与最新规定
自2022年起，工信部已明确要求三大运营商全面支持异地销号服务，武汉移动用户原则上可在全国范围内任意自营营业厅办理销号业务，无需返回原办卡营业厅。但存在合约限制或欠费未结等情况时，可能需要前往特定营业厅办理。
武汉移动销号办理渠道
用户可根据实际情况选择以下方式：
- 线上办理：通过”中国移动”APP完成实名认证后，在服务大厅选择”线上销户”，提交身份证信息与视频认证即可
- 异地营业厅：武汉城区30家大型自营营业厅均支持跨区办理，需携带身份证原件与手机SIM卡
- 客服协助：拨打10086转人工服务，通过短信链接完成线上注销流程
特殊情况处理指引
遇到以下情况需特殊处理：
- 宽带合约用户：需先到宽带安装地营业厅解除绑定
- 靓号协议用户：涉及违约金结算的需到协议签订营业厅办理
- 集团客户号码：需单位出具书面证明到集团业务指定厅办理
操作注意事项
办理销号前应完成以下准备：解除所有第三方账号绑定，结清欠费（包括次月套餐费），转移剩余话费至其他移动号码。线上办理需提前48小时停用短信增值业务。
武汉移动用户销号不强制要求原办卡营业厅，但涉及合约业务或特殊号码时需按指引处理。推荐优先使用线上渠道办理，若遇阻碍可拨打027-10086投诉或通过工信部12300平台申诉。
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