一窗通办：流程再造与专区整合
民乐县政务服务中心设立企业开办“一窗办”专区，整合市场监管、税务、社保、银行等6个部门服务窗口，将原有9个环节精简为“一表填报、一次验证”的标准化流程。通过材料共享、并联审批，实现营业执照申领、印章刻制、银行开户等事项0.5个工作日内办结，较改革前效率提升90%。
- 推行“一表申请”制度，减少重复材料提交
- 建立跨部门电子证照互认机制
- 实施审批时限红黄牌预警系统
数字赋能：云端服务提质增效
依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP，构建全程电子化办理体系。企业可通过线上平台完成实名认证、电子签名等操作，实现98%事项“零跑动”办理。同步开发智能预审系统，自动校验申请材料完整性，初审通过率达99%以上。
帮办代办：全周期服务保障
组建专业帮办团队提供“三全”服务：
- 事前指导：设立“陇商通”专窗解答政策咨询
- 事中陪跑：辅助完成材料准备与系统操作
- 事后跟踪：建立企业回访与诉求响应机制
针对重点项目启动“急事急办”通道，2024年累计服务企业1,200余家。
部门协同：打破数据壁垒
建立跨部门数据交换平台，实现市场监管、公安、税务等12个系统数据实时互通。推行“三同步”工作机制：
- 营业执照与印章刻制信息同步推送
- 税务登记与社保开户同步办理
- 银行预开户与电子营业执照同步发放
该模式使企业开办平均耗时压缩至2.5小时。
实践成效
通过系统化改革，民乐县企业开办便利度跃居全省前列。2024年新增市场主体同比增长4.31%，政务服务好评率连续12个月保持100%，形成可复制的“民乐经验”。
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